سياسة الاسترداد

توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع طلبات استرداد ثمن ثيماتنا. نبيع ثيماتنا، ومنها ثيم «ملاك»، لمتاجر «سلة» عبر متجر ثيمات «سلة». ولا نبيع عبر موقعنا اشتراكات أو خدمات، ولا نستقبل عبره أي مدفوعات.

1. من يعالج الدفع والاسترداد

تتم عملية شراء الثيم والدفع في متجر ثيمات «سلة»، وتعالجها «سلة». تدفع ثمن الثيم مرة واحدة دون اشتراك شهري، ولا نستلم بيانات بطاقتك. ولأن «سلة» هي التي تستلم المبلغ، تخضع عملية الاسترداد لسياسات متجر ثيمات «سلة» وإجراءاته.

2. قبل الشراء: عاين الثيم أو جرّبه

يمكنك معاينة متجرك بالثيم قبل شرائه من صفحته في متجر ثيمات «سلة»، بالضغط على (معاينة). وتتيح «سلة» للتجّار على الباقات المدفوعة تجربة ما يصل إلى 5 ثيمات مدفوعة قبل شرائها، بالضغط على (جربه مجانًا) في صفحة الثيم داخل لوحة تحكم متجرك، كما توضّح في الأسئلة الشائعة حول متجر الثيمات. ننصحك بمعاينة الثيم أو تجربته على متجرك وقراءة توثيقه قبل شرائه.

3. إن واجهت مشكلة في الثيم

الدعم الفني لثيماتنا مسؤوليتنا بصفتنا مطوّر الثيم، وهو ما توضّحه «سلة» أيضًا للثيمات التي يطوّرها مصممون خارجيون. إن واجهت مشكلة في الثيم فتواصل معنا أولًا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب لنحاول حلّها.

4. شروط الاسترداد

تُطبَّق على طلب الاسترداد سياسات متجر ثيمات «سلة» وإجراءاته المعمول بها وقت الطلب. وإن كان سبب طلبك مشكلة في عمل الثيم، فنحاول حلّها معك أولًا كما في البند 3. وإن لم تُحلّ، أو رغبت في الاسترداد لسبب آخر، فقدّم طلبك كما في البند 5، فنراجعه ونرد عليك ونرشدك إلى الخطوات المتّبعة لدى «سلة»، ونساعدك في متابعة طلبك. وتنصّ شروط «سلة» وأحكامها لاستخدام متجر الثيمات على أن للتاجر إلغاء عملية شراء الثيم خلال 7 أيام من تاريخها، بشرط ألا يكون قد استخدم الثيم أو حمّله، فإن كان طلبك ضمن هذه المدة فلا تؤخّر تقديمه.

5. كيف تقدّم طلب الاسترداد

راسِلنا على البريد الإلكتروني info@afterads.com أو عبر واتساب على الرقم +20 1069006131، واذكر: اسم متجرك على «سلة» ورابطه، واسم الثيم، وتاريخ الشراء، وسبب الطلب. نراجع طلبك ونردّ عليك ونرشدك إلى الخطوة التالية.

6. استثناءات وملاحظات

لا تشمل هذه السياسة رسوم باقتك في «سلة»، ولا أي رسوم أخرى تحصّلها «سلة» أو أطراف أخرى لحسابها، فهي تخضع لسياساتها الخاصة. وتبقى هذه السياسة خاضعة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي حال تعارضها مع أي حكم آمر لحماية المستهلك تُقدَّم الأحكام النظامية الآمرة على هذه السياسة.

7. التواصل

لأي استفسار بخصوص الاسترداد، راسِلنا على البريد الإلكتروني info@afterads.com، أو تواصل معنا عبر صفحة التواصل.